Cursos disponibles

Auditor Interno ISO 9001:2015

El objetivo es dar soporte para aquellas organizaciones y profesionales que esperan identificar, documentar e implementar la información documentada de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).  Todas las organizaciones buscan de forma permanente herramientas que les permitan mejorar su gestión, con la intención de satisfacer las necesidades de sus clientes, y eventualmente sobrepasar sus expectativas.

La información documentada de un SGC, basado en la familia de ISO 9001, demuestra la evidencia del cumplimiento de los procesos y la forma como se articulan en cada eslabón de la cadena de valores de la organización.


DIPLOMADO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Desarrollar habilidades en los participantes que definen claramente la actitud del servicio y la atención a las demás personas partiendo del lema “CLIENTE ES TODO AQUEL QUE NO SOY YO”,  como la esencia de cara a determinar tanto los puntos de control en los procesos de atención como la información que será necesario recabar y/o medir en el servicio.



DIPLOMADO EN LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL & COACHING.

 Este Programa de Diplomado basado en Liderazgo Transformacional  

& Coaching se ha hablado mucho, debido a su importancia en la historia de las organizaciones, ya sea social, política hasta incluso educativo. Siempre ha sido un tema debatido en los negocios, sin embargo, aún debatimos si el líder en la organización nace o se hace, es indudable que gente líder es valorada en su empresa por ser impulsor y generador de valor agregado en ella.


DIPLOMADO EN GESTION DE LA CALIDAD

El Diplomado en Gestión de la Calidad  tiene por objeto desarrollar habilidades en el participante para diagnosticar, diseñar, implementar, auditar y mejorar de manera continua un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma  ISO 9001:2015; en función de los objetivos organizacionales, de tal forma que provea resultados satisfactorios para la gestión de negocio de la organización y la satisfacción de sus clientes.

 


Familiarización e Interpretación ISO 9001:2015

En CICAP & Consultores, hemos diseñado una serie de cursos que permiten a profesionales y colaboradores relacionados a organizaciones con certificación ISO 9001 desarrollar un amplio conocimiento sobre esta importante norma de renombre mundial.

Algunos de estos cursos son:

-Familiarización e interpretación de la Norma

-Documentación ISO 9001

-Auditor Interno ISO 9001

-Actualización de Norma ISO 9001: 2015